Ma pompe à chaleur ne démarre pas : causes et solutions

Pourquoi une pompe à chaleur ne démarre-t-elle plus ?

Une PAC est un système complexe qui associe des composants mécaniques, hydrauliques et électriques. Pour assurer son fonctionnement, tous ces éléments doivent communiquer ensemble. Si l'un d'entre eux présente une anomalie, le démarrage peut être bloqué par les dispositifs de sécurité intégrés à l'appareil.

En effet, les fabricants équipent aujourd'hui leurs pompes à chaleur de nombreux automatismes capables de détecter une anomalie avant qu'elle n'endommage le compresseur ou le circuit frigorifique. Ce fonctionnement préventif permet souvent d'éviter des réparations beaucoup plus coûteuses. Ainsi, lorsqu’une pompe ne démarre pas, ce n'est pas toujours synonyme d'une panne grave.

Les principales causes d'absence de démarrage sont notamment :

• une coupure de l'alimentation électrique ;

• un disjoncteur déclenché ;

• un thermostat mal réglé ;

• une perte de pression dans le circuit d'eau ;

• un défaut du ventilateur de l'unité extérieure ;

• un manque de fluide frigorigène lié à une fuite ;

• un défaut de la carte électronique de commande ;

• un compresseur en défaillant.

À noter : un entretien régulier permet de prévenir de nombreux problèmes et de maintenir les performances de votre pompe à chaleur sur le long terme.

Les vérifications à effectuer avant de demander un dépannage pour votre pompe à chaleur

Avant de solliciter un professionnel, quelques contrôles simples peuvent être réalisés en toute sécurité. Ces vérifications permettent parfois de résoudre un problème mineur ou de fournir au technicien des informations utiles pour préparer son intervention.

Vérifier l’alimentation de la pompe à chaleur

Commencez par vérifier l'alimentation de la pompe à chaleur. Un disjoncteur abaissé dans le tableau électrique, une prise de courant débranchée ou un interrupteur de proximité coupé peuvent empêcher le démarrage.

Contrôler le thermostat

Contrôlez ensuite le thermostat. Une température de consigne trop faible, un changement de mode (été, hors gel ou eau chaude sanitaire uniquement) ou des piles déchargées sur une commande sans fil peuvent expliquer pourquoi la PAC ne se met plus en route.

Inspecter l’unité extérieur

Observez ensuite l'unité extérieure. Des feuilles, de la glace ou des débris peuvent gêner le ventilateur et perturber le fonctionnement de l'appareil. N'essayez jamais de démonter les capots ni d'intervenir sur les éléments électriques, le gaz réfrigérant ou le fluide frigorigène.

Consulter le manomètre

Enfin, consultez le manomètre lorsque votre installation en est équipée. La pression joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d'une PAC alimentant un circuit d'eau. Lorsque cette valeur devient insuffisante, certains équipements se mettent en sécurité afin de protéger le chauffage, le circulateur ou le compresseur. Résultat : la pompe ne démarre plus ou s'arrête peu après sa mise en route. Une perte de pression sur votre pompe à chaleur est donc à envisager.

Une perte de puissance annonce parfois une panne plus importante

Votre pompe à chaleur chauffait moins bien avant de ne plus démarrer ? Les causes de la perte de puissance d’une pompe à chaleur peuvent être multiples : un manque de fluide frigorigène, un ventilateur défectueux, un compresseur usagé, etc.

Dans cette situation, le fonctionnement de l'appareil devient moins efficace. L’appareil met plus de temps à atteindre la température demandée, la consommation d'énergie augmente et le système sollicite davantage ses composants. Si aucune mesure n'est prise, cette perte de rendement peut évoluer vers une véritable panne nécessitant un dépannage plus important.

Bon à savoir : un logement bien isolé permet à une pompe à chaleur de fonctionner dans de meilleures conditions et de limiter sa consommation d'énergie. De plus, selon votre canton et les caractéristiques de votre logement, des aides financières peuvent être proposées pour remplacer un ancien système de chauffage par un équipement plus performant.

Comment relancer une pompe à chaleur en toute sécurité ?

Une pompe à chaleur qui ne démarre plus n’est pas toujours en panne. Après une coupure de courant, un déclenchement du disjoncteur, une erreur de programmation du thermostat ou un arrêt de sécurité, il est parfois possible de remettre le système en service. Encore faut-il suivre la bonne procédure !

Avant toute tentative, vérifiez l'alimentation électrique, la température de consigne, le mode de fonctionnement sélectionné ainsi que l'état de l'unité extérieure. Si aucun élément anormal n'est visible, une procédure de redémarrage peut être envisagée. En revanche, en présence d'une fuite, d'un bruit inhabituel ou d'un message d'erreur, il est préférable d'interrompre toute manipulation et de demander l'avis d'un technicien professionnel.

Pour connaître les différentes étapes et savoir dans quels cas un redémarrage est conseillé, consultez notre guide dédié : Comment relancer une pompe à chaleur ?

Démarrage de PAC impossible : quand faut-il faire appel à un professionnel pour un dépannage ?

Certaines pannes peuvent être liées à un simple réglage. D'autres nécessitent des compétences techniques et des équipements spécifiques. Dès lors que le compresseur, la carte électronique, le circuit frigorifique ou le fluide frigorigène sont susceptibles d'être concernés, l’intervention doit être confiée à un professionnel qualifié. Par ailleurs, en présence de problèmes récurrents, un diagnostic réalisé par un professionnel permet d'identifier l'origine exacte du dysfonctionnement.

Chez Hugo Dubois, nos chauffagistes disposent des compétences nécessaires pour intervenir sur tous types d’appareils thermique : PAC air-air, PAC air-eau, PAC avec eau chaude sanitaire, chauffage de piscine hors sol, chaudière gaz, chaudière fioul, etc. Tous les artisans sont salariés de l'entreprise. Vous échangez avec un interlocuteur unique, bénéficiez d'un devis transparent avant les travaux et d'une intervention rapide partout en Suisse romande, de jour comme de nuit. Notre technicien contrôle l'ensemble du système pour trouver l'origine du dysfonctionnement et proposer la solution la plus adaptée.

Pour mieux comprendre le déroulement d'une intervention et les principales réparations réalisées sur une PAC, consultez notre dossier complet dépannage pompe à chaleur.

Bon à savoir : en Suisse, les manipulations sur les circuits contenant un fluide frigorigène sont encadrées afin de préserver la sécurité des personnes et de limiter les émissions dans l'environnement.