Mon chauffe-eau ne chauffe plus : que faire ?

Vérifier l'alimentation électrique

Un chauffe-eau qui ne chauffe plus peut tout simplement ne plus être alimenté. Sur le tableau électrique, assurez-vous que le disjoncteur relié au ballon d'eau chaude sanitaire (cumulus) est bien enclenché. Si un fusible est grillé ou si le disjoncteur saute à nouveau, n'insistez pas et faites intervenir un professionnel. Sur certains modèles, un voyant éteint ou un code erreur peut indiquer un problème électrique ou une carte électronique défectueuse.

Contrôler le thermostat et la mise en sécurité

La plupart des chauffe-eaux disposent d'un thermostat avec un bouton de sécurité (bouton reset rouge). Coupez l'alimentation, retirez le capot de protection, appuyez fermement sur le bouton rouge jusqu'à entendre un « clic » pour réarmer la sécurité. Cela suffit généralement à résoudre les pannes liées à la mise en sécurité thermique du chauffe-eau. Vérifiez que le réglage du thermostat n'est pas anormalement bas.

Tester la marche forcée et le contacteur heures creuses

Si votre installation est en heures creuses, le chauffe-eau doit se lancer automatiquement la nuit. Sur le contacteur jour/nuit, passez en marche forcée (« I ») au lieu de « AUTO ». Si l'eau chauffe en marche forcée, le problème peut venir du contacteur ou de la commande heures creuses.

Vérifier la résistance

La résistance est le principal élément chauffant (résistance stéatite ou résistance blindée). Si elle est entartrée ou grillée, l'eau chauffera mal, voire plus du tout. Si la résistance est hors service (le multimètre affiche une valeur infinie ou OL) ou trop encrassée, il faudra la remplacer. Cela demande une vidange du ballon, donc l'intervention d'un professionnel.

Examiner le groupe de sécurité

Le groupe de sécurité est cette petite pièce située sur l'arrivée d'eau froide du ballon. Il sert à protéger l'appareil contre la surpression. Il est donc normal qu'il laisse s'échapper quelques gouttes pendant la chauffe. Ce qui n'est pas normal : le groupe goutte en continu, même en dehors des phases de chauffe. Un groupe bloqué par le calcaire peut, par ailleurs, entraîner des pertes d'eau et une surconsommation. Observez s'il y a un écoulement permanent, actionnez doucement la petite manette de vidange (une fois par mois dans l'idéal). Si le problème persiste, mieux vaut faire intervenir un plombier pour le remplacer.